Politique de confidentialité.

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est Croisier Web (Raphaël Croisier), entreprise individuelle, Canton du Jura, Suisse. Pour toute question relative à vos données, contactez-moi à admin@croisierweb.ch ou depuis la page contact.

02 Données que nous collectons

Selon votre usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Création de compte : adresse email, prénom, nom, mot de passe (haché, jamais stocké en clair), et facultativement société et téléphone.
• Sécurité du compte : si vous activez la double authentification (A2F), un secret TOTP et des codes de récupération (hachés) sont enregistrés.
• Demande de devis sur mesure : titre de projet, fourchette de budget et description, enregistrés pour être étudiés puis, le cas échéant, transformés en devis chiffré.
• Espace client : informations relatives à vos sites, abonnements, devis et factures (montants, références, statuts, documents PDF) — ces informations restent strictement confidentielles, ne sont jamais partagées avec des tiers, et ne sont accessibles qu'à vous-même une fois connecté, ainsi qu'à l'administrateur pour assurer le suivi de vos prestations.
• Suivi de projet : messages échangés avec le Prestataire et fichiers (images, vidéos) que vous transmettez pour la réalisation de votre site ; l'accès à ces fichiers est strictement réservé à vous-même et à l'administrateur.
• Support : sujet et contenu de vos demandes d'assistance ainsi que les réponses apportées.
• Livre d'or : nom, message et note que vous choisissez de publier, ainsi qu'un email facultatif jamais publié.
• Newsletter : si vous vous y abonnez depuis votre espace client, la date d'abonnement est enregistrée ; la désinscription se fait depuis ce même espace.

Ce site n'intègre aucune passerelle de paiement en ligne ni aucun outil de suivi publicitaire tiers : aucune donnée bancaire n'est collectée. Avec votre consentement donné via la bannière de cookies, Google Analytics est utilisé à des fins de mesure d'audience anonymisée (voir la Politique de cookies).

03 Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour : la création et la gestion de votre compte client ; le traitement de vos demandes de devis ; la réalisation, le suivi et la facturation des prestations commandées ; la publication (avec votre accord) d'un avis client ; l'envoi de la newsletter si vous y êtes abonné ; le traitement de votre demande de suppression de compte. Base légale : exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, ou consentement (newsletter, avis, cookie de préférence).

04 Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement au Prestataire, ainsi qu'à l'hébergeur du site dans le cadre strictement technique de l'hébergement (voir Mentions légales).

05 Durée de conservation

Les données d'un compte client sont conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, directement depuis Mon profil : un administrateur examine ensuite votre demande et confirme soit la suppression définitive de l'ensemble des données associées (devis, factures, échanges de projet, fichiers), soit le rétablissement de votre compte. Votre compte reste actif tant que la demande n'a pas été traitée, et vous pouvez la retirer vous-même à tout moment.

06 Sécurité

Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair. L'accès aux fichiers de projet est restreint au client concerné et à l'administrateur. Une double authentification (A2F) est disponible en option depuis Mon profil pour renforcer la sécurité de votre compte.

07 Cookies

Ce site utilise un nombre volontairement restreint de cookies techniques et de préférence, détaillés sur la page Politique de cookies.

08 Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Le droit à la suppression peut être exercé directement depuis Mon profil. Pour tous les autres droits, contactez-moi à admin@croisierweb.ch ou depuis la page contact.

09 Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.