Condizioni Generali di Vendita.

01 Identificazione delle parti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano il rapporto di prestazione tra Croisier Web, ditta individuale con sede nel Canton Giura (Svizzera), gestita da Raphaël Croisier (di seguito «il Prestatore»), e qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi i suoi servizi (di seguito «il Cliente»).

02 Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutte le prestazioni offerte dal Prestatore, in particolare la creazione di siti internet, lo sviluppo web, l'hosting, la manutenzione, il posizionamento sui motori di ricerca, la consulenza e l'accompagnamento.

Esse completano ogni preventivo, offerta commerciale o contratto specifico. In caso di contraddizione, prevalgono le disposizioni del preventivo accettato.

03 Preventivo e ordine

Ogni collaborazione inizia con un preventivo che dettaglia le prestazioni, i tempi stimati e il prezzo. Il preventivo è valido 30 giorni dalla data di emissione.

L'ordine diventa definitivo dopo:

• l'accettazione scritta del preventivo (firma o e-mail),
• il versamento dell'acconto previsto.

Ogni richiesta supplementare o modifica importante del perimetro iniziale potrà essere oggetto di un preventivo aggiuntivo.

04 Tariffe e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Il Prestatore non è attualmente soggetto all'IVA.

Le modalità di pagamento sono le seguenti:

• 40% di acconto alla conferma dell'ordine (non rimborsabile);
• 60% di saldo alla consegna del progetto, prima del trasferimento definitivo degli accessi o della messa in produzione.

Le fatture sono pagabili entro 30 giorni. In caso di ritardo nel pagamento, potranno essere applicati interessi di mora del 5% annuo conformemente al diritto svizzero.

Le prestazioni di hosting, manutenzione o accompagnamento sono oggetto di fatturazione distinta secondo la formula scelta (mensile o annuale).

05 Tempi di esecuzione

I tempi di realizzazione sono forniti a titolo indicativo e decorrono unicamente quando:

• l'acconto è stato ricevuto;
• l'insieme delle informazioni e dei contenuti necessari è stato trasmesso dal Cliente.

Ogni ritardo nella trasmissione dei contenuti, delle validazioni o delle risposte sospende automaticamente i tempi di realizzazione fino alla ricezione degli elementi attesi. Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di un ritardo imputabile al Cliente.

06 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire i testi, le immagini, i loghi e le informazioni necessarie entro i termini concordati;
• trasmettere unicamente contenuti sui quali possiede i diritti o le autorizzazioni necessarie;
• verificare l'esattezza delle informazioni pubblicate;
• effettuare le proprie validazioni o richieste di correzione entro un termine ragionevole, generalmente di 7 giorni lavorativi;
• rispettare le scadenze di pagamento.

Il Cliente resta il solo responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito, in particolare note legali, informative sulla privacy, condizioni generali di vendita, obblighi normativi o diritti di proprietà intellettuale.

07 Revisioni e modifiche

Il preventivo comprende gli adeguamenti ragionevolmente necessari alla validazione del progetto. Ogni richiesta che comporti una modifica importante del design, dell'organizzazione, delle funzionalità o del contenuto inizialmente concordato potrà essere oggetto di un preventivo complementare o di una fatturazione supplementare.

08 Ricezione del sito

Alla consegna, il Cliente dispone di 7 giorni lavorativi per segnalare per iscritto qualsiasi anomalia o non conformità rispetto al preventivo accettato. In assenza di osservazioni entro tale termine, o non appena il sito viene messo online su richiesta del Cliente, la prestazione si considera accettata.

09 Proprietà intellettuale

Dopo il pagamento integrale delle somme dovute, i diritti di utilizzo del sito realizzato vengono trasferiti al Cliente. Il Prestatore conserva il diritto di presentare la realizzazione nel proprio portfolio. Il Cliente può revocare questo diritto al momento dell'ordine del sito, o in qualsiasi momento dalla propria area utente.

Il Cliente beneficia dello stesso diritto per quanto riguarda le recensioni che deposita nel libro degli ospiti: può richiederne la rimozione in qualsiasi momento dalla propria area utente.

Le librerie, i framework, i software o i componenti di terzi utilizzati restano soggetti alle rispettive licenze.

10 Nome di dominio, hosting e manutenzione

Quando il Prestatore effettua le pratiche di registrazione di un nome di dominio per conto del Cliente, quest'ultimo rimane proprietario del dominio fintanto che è registrato a suo nome.

Le prestazioni di hosting, manutenzione o assistenza sono facoltative e sono oggetto di un contratto distinto. Possono essere disdette con un preavviso di 30 giorni, salvo disposizione particolare.

Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile delle interruzioni, dei malfunzionamenti o delle indisponibilità provenienti dai fornitori di hosting, registrar o altri prestatori tecnici.

In assenza di un contratto di manutenzione, il Prestatore non garantisce la futura compatibilità del sito con le nuove versioni dei browser, sistemi, estensioni o tecnologie utilizzate.

In caso di uso manifestamente abusivo o sproporzionato di una formula di hosting o manutenzione (numero di richieste, volume di modifiche o contenuti sproporzionato rispetto all'uso normale della formula sottoscritta), il Prestatore si riserva il diritto di rivedere le condizioni della formula, di fatturare un supplemento, o di risolverla previo preavviso scritto.

11 Garanzia e correzioni

Per 30 giorni successivi alla consegna, il Prestatore corregge gratuitamente le anomalie tecniche direttamente imputabili ai propri sviluppi.

Questa garanzia non copre:

• le modifiche richieste dal Cliente;
• le evoluzioni funzionali;
• le aggiunte di contenuto;
• gli interventi realizzati da terzi;
• i problemi legati a un hosting esterno o a un fornitore terzo.

Ogni prestazione al di fuori dell'ambito di questa garanzia sarà oggetto di fatturazione complementare.

12 Prestatori e servizi terzi

Il sito può integrare servizi offerti da terzi (fornitore di hosting, registrar, servizi Google, gateway di pagamento, strumenti di marketing, social network, ecc.). Il Prestatore non può essere ritenuto responsabile delle interruzioni, modifiche, limitazioni o soppressioni di questi servizi.

13 Sicurezza

Il Prestatore applica le buone pratiche di sicurezza al momento della consegna del sito. Tuttavia, poiché nessuna soluzione informatica può garantire una sicurezza assoluta, il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di un'intrusione, di un attacco informatico o di un incidente indipendente dalla sua volontà.

14 Posizionamento sui motori di ricerca (SEO)

Il Prestatore applica le buone pratiche riconosciute in materia di posizionamento sui motori di ricerca (SEO). Tuttavia, non può essere garantito alcun posizionamento sui motori di ricerca, alcun volume di traffico o risultato commerciale.

Il posizionamento dipende in particolare da:

• la concorrenza;
• la qualità del contenuto;
• gli aggiornamenti dei motori di ricerca;
• numerosi fattori indipendenti dal Prestatore.

15 Responsabilità

La responsabilità del Prestatore è limitata all'importo effettivamente fatturato per la prestazione interessata.

Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile in particolare per:

• perdite di fatturato;
• perdite di dati;
• interruzioni di attività;
• danni indiretti;
• danni all'immagine;
• conseguenze derivanti da un cattivo utilizzo del sito da parte del Cliente.

16 Risoluzione e abbandono del progetto

In caso di risoluzione da parte del Cliente, l'acconto resta acquisito dal Prestatore. Il lavoro già realizzato potrà essere fatturato in proporzione al suo avanzamento.

In assenza di risposta o collaborazione del Cliente per oltre 60 giorni, il progetto potrà essere considerato abbandonato. Il Prestatore potrà quindi chiudere la pratica e fatturare le prestazioni già realizzate.

Il Prestatore si riserva inoltre il diritto di rifiutare o interrompere un incarico se questo contravviene alla legislazione, all'ordine pubblico o alle presenti CGV.

17 Protezione dei dati

I dati personali raccolti sono utilizzati unicamente nell'ambito dell'esecuzione delle prestazioni proposte. Non vengono mai rivenduti a terzi.

Il trattamento dei dati viene effettuato conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché al RGPD quando applicabile.

18 Conservazione dei file

Il Prestatore conserva i file di lavoro per una durata ragionevole dopo la fine del progetto. Oltre tale termine, si riserva il diritto di eliminare i file sorgenti, i mockup o le versioni intermedie.

Il Cliente è invitato a conservare le proprie copie di backup degli elementi consegnati.

19 Forza maggiore

Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun ritardo o inadempimento derivante da un caso di forza maggiore, in particolare:

• catastrofe naturale;
• incendio;
• guasto generalizzato;
• attacco informatico grave;
• sciopero;
• decisione governativa;
• interruzione prolungata delle reti di telecomunicazione;
• o qualsiasi altro evento ragionevolmente al di fuori del suo controllo.

20 Modifica delle CGV

Il Prestatore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le nuove disposizioni si applicano unicamente agli ordini conclusi dopo la loro data di pubblicazione.

21 Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto svizzero, in particolare al Codice delle obbligazioni (CO).

In caso di controversia, le parti cercheranno prioritariamente una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente è quello della sede del Prestatore nel Canton Giura, fatte salve le disposizioni legali imperative.