Allgemeine Geschäftsbedingungen.

01 Vertragsparteien

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Dienstleistungsbeziehung zwischen Croisier Web, Einzelfirma mit Sitz im Kanton Jura (Schweiz), geführt von Raphaël Croisier (nachfolgend «der Dienstleister»), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die seine Dienstleistungen in Anspruch nimmt (nachfolgend «der Kunde»).

02 Anwendungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für sämtliche vom Dienstleister angebotenen Leistungen, insbesondere die Erstellung von Websites, Webentwicklung, Hosting, Wartung, Suchmaschinenoptimierung, Beratung und Begleitung.

Sie ergänzen jedes Angebot, jede kommerzielle Offerte oder jeden spezifischen Vertrag. Im Falle eines Widerspruchs gelten die Bestimmungen des angenommenen Angebots.

03 Angebot und Auftragserteilung

Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem Angebot, das die Leistungen, die geschätzten Fristen und den Preis detailliert beschreibt. Das Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Der Auftrag gilt als verbindlich, sobald:

• das Angebot schriftlich angenommen wurde (Unterschrift oder E-Mail),
• die vorgesehene Anzahlung geleistet wurde.

Jede zusätzliche Anfrage oder wesentliche Änderung des ursprünglichen Umfangs kann Gegenstand eines zusätzlichen Angebots sein.

04 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Dienstleister ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Die Zahlungsbedingungen sind wie folgt:

• 40 % Anzahlung bei Auftragsbestätigung (nicht erstattungsfähig);
• 60 % Restzahlung bei Lieferung des Projekts, vor der endgültigen Übergabe der Zugänge oder der Inbetriebnahme.

Die Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug können gemäss schweizerischem Recht Verzugszinsen von 5 % pro Jahr erhoben werden.

Hosting-, Wartungs- oder Begleitleistungen werden je nach gewählter Formel (monatlich oder jährlich) separat in Rechnung gestellt.

05 Ausführungsfristen

Die Ausführungsfristen sind unverbindlich und beginnen erst, wenn:

• die Anzahlung eingegangen ist;
• sämtliche erforderlichen Informationen und Inhalte vom Kunden übermittelt wurden.

Jede Verzögerung bei der Übermittlung von Inhalten, Freigaben oder Rückmeldungen setzt die Ausführungsfristen automatisch bis zum Eingang der erwarteten Elemente aus. Der Dienstleister haftet nicht für eine dem Kunden zuzurechnende Verzögerung.

06 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die erforderlichen Texte, Bilder, Logos und Informationen innerhalb der vereinbarten Fristen zu liefern;
• ausschliesslich Inhalte zu übermitteln, an denen er über die erforderlichen Rechte oder Genehmigungen verfügt;
• die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen zu überprüfen;
• seine Freigaben oder Korrekturwünsche innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel 7 Werktage, mitzuteilen;
• die Zahlungsfristen einzuhalten.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die auf seiner Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Impressum, Datenschutzerklärungen, allgemeine Geschäftsbedingungen, regulatorische Pflichten oder Rechte des geistigen Eigentums.

07 Überarbeitungen und Änderungen

Das Angebot umfasst die für die Validierung des Projekts angemessenerweise erforderlichen Anpassungen. Jede Anfrage, die eine wesentliche Änderung des Designs, der Struktur, der Funktionen oder des ursprünglich vereinbarten Inhalts zur Folge hat, kann Gegenstand eines zusätzlichen Angebots oder einer zusätzlichen Rechnungsstellung sein.

08 Abnahme der Website

Bei Lieferung verfügt der Kunde über 7 Werktage, um schriftlich jede Anomalie oder Nichtübereinstimmung mit dem angenommenen Angebot zu melden. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, oder sobald die Website auf Wunsch des Kunden online geschaltet wird, gilt die Leistung als abgenommen.

09 Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Zahlung der geschuldeten Beträge werden die Nutzungsrechte an der erstellten Website auf den Kunden übertragen. Der Dienstleister behält das Recht, die Realisierung in seinem Portfolio zu präsentieren. Der Kunde kann dieses Recht bei der Bestellung der Website oder jederzeit über sein Benutzer-Dashboard widerrufen.

Der Kunde geniesst das gleiche Recht bezüglich der von ihm im Gästebuch hinterlassenen Bewertungen: Er kann deren Entfernung jederzeit über sein Benutzer-Dashboard beantragen.

Verwendete Drittanbieter-Bibliotheken, Frameworks, Software oder Komponenten unterliegen weiterhin ihren jeweiligen Lizenzen.

10 Domainname, Hosting und Wartung

Führt der Dienstleister die Registrierung eines Domainnamens im Auftrag des Kunden durch, bleibt der Kunde Eigentümer der Domain, sofern diese auf seinen Namen registriert ist.

Hosting-, Wartungs- oder Unterstützungsleistungen sind fakultativ und Gegenstand eines separaten Vertrags. Sie können mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen, Störungen oder Nichtverfügbarkeiten, die von Hosting-Anbietern, Registraren oder anderen technischen Dienstleistern ausgehen.

Ohne Wartungsvertrag garantiert der Dienstleister keine zukünftige Kompatibilität der Website mit neuen Versionen von Browsern, Systemen, Erweiterungen oder verwendeten Technologien.

Bei offensichtlich missbräuchlicher oder unverhältnismässiger Nutzung eines Hosting- oder Wartungspakets (Anzahl der Anfragen, Umfang der Änderungen oder Inhalte, die deutlich über die normale Nutzung des abonnierten Pakets hinausgehen) behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Bedingungen des Pakets zu überprüfen, einen Zuschlag in Rechnung zu stellen oder es unter Einhaltung einer schriftlichen Kündigungsfrist zu kündigen.

11 Gewährleistung und Korrekturen

Während 30 Tagen nach der Lieferung behebt der Dienstleister kostenlos technische Anomalien, die direkt seinen Entwicklungen zuzurechnen sind.

Diese Gewährleistung deckt nicht ab:

• vom Kunden gewünschte Änderungen;
• funktionale Weiterentwicklungen;
• inhaltliche Ergänzungen;
• von Dritten durchgeführte Eingriffe;
• Probleme im Zusammenhang mit einem externen Hosting oder einem Drittanbieter.

Jede Leistung ausserhalb dieser Gewährleistung wird zusätzlich in Rechnung gestellt.

12 Drittanbieter und -dienste

Die Website kann Dienste von Drittanbietern integrieren (Hosting-Anbieter, Registrar, Google-Dienste, Zahlungs-Gateways, Marketing-Tools, soziale Netzwerke usw.). Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen, Änderungen, Einschränkungen oder die Einstellung dieser Dienste.

13 Sicherheit

Der Dienstleister wendet zum Zeitpunkt der Lieferung der Website bewährte Sicherheitspraktiken an. Da jedoch keine IT-Lösung absolute Sicherheit garantieren kann, haftet der Dienstleister nicht für ein Eindringen, einen Cyberangriff oder einen Vorfall, der ausserhalb seines Einflusses liegt.

14 Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Der Dienstleister wendet anerkannte bewährte Praktiken im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO) an. Es kann jedoch keine Platzierung in Suchmaschinen, kein Besucheraufkommen und kein geschäftliches Ergebnis garantiert werden.

Die Suchmaschinenplatzierung hängt insbesondere ab von:

• der Konkurrenz;
• der Qualität der Inhalte;
• den Aktualisierungen der Suchmaschinen;
• zahlreichen Faktoren, die ausserhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen.

15 Haftung

Die Haftung des Dienstleisters ist auf den Betrag beschränkt, der tatsächlich für die betreffende Leistung in Rechnung gestellt wurde.

Der Dienstleister haftet insbesondere nicht für:

• Umsatzverluste;
• Datenverluste;
• Betriebsunterbrechungen;
• indirekte Schäden;
• Rufschädigung;
• Folgen einer unsachgemässen Nutzung der Website durch den Kunden.

16 Vertragsauflösung und Projektabbruch

Im Falle einer Kündigung durch den Kunden bleibt die Anzahlung beim Dienstleister. Bereits geleistete Arbeit kann entsprechend ihrem Fortschritt in Rechnung gestellt werden.

Bleibt der Kunde länger als 60 Tage ohne Antwort oder Mitwirkung, kann das Projekt als abgebrochen betrachtet werden. Der Dienstleister kann das Dossier daraufhin abschliessen und die bereits erbrachten Leistungen in Rechnung stellen.

Der Dienstleister behält sich zudem das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder abzubrechen, wenn dieser gegen geltendes Recht, die öffentliche Ordnung oder die vorliegenden AGB verstösst.

17 Datenschutz

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschliesslich im Rahmen der Erbringung der angebotenen Leistungen verwendet. Sie werden niemals an Dritte weiterverkauft.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, sofern anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

18 Aufbewahrung der Dateien

Der Dienstleister bewahrt die Arbeitsdateien während einer angemessenen Dauer nach Projektabschluss auf. Danach behält er sich das Recht vor, Quelldateien, Entwürfe oder Zwischenversionen zu löschen.

Der Kunde wird gebeten, eigene Sicherungskopien der bei der Lieferung übergebenen Elemente aufzubewahren.

19 Höhere Gewalt

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind, insbesondere:

• Naturkatastrophe;
• Brand;
• grossflächiger Ausfall;
• schwerwiegender Cyberangriff;
• Streik;
• behördliche Anordnung;
• länger andauernder Ausfall der Telekommunikationsnetze;
• oder jedes andere Ereignis, das vernünftigerweise ausserhalb seiner Kontrolle liegt.

20 Änderung der AGB

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Neue Bestimmungen gelten nur für Aufträge, die nach ihrem Veröffentlichungsdatum erteilt wurden.

21 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht, insbesondere dem Obligationenrecht (OR).

Im Streitfall werden die Parteien vorrangig eine gütliche Einigung anstreben. Kommt keine Einigung zustande, ist der Gerichtsstand der Sitz des Dienstleisters im Kanton Jura, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.